Cliente asegura que adquirió una camioneta y a los 14 días ya presentaba múltiples fallas; finalmente, la unidad explotó y casi causa una tragedia. Exige su dinero

Poza Rica, Ver.- Emocionado por adquirir un vehículo, en marzo de este año un habitante del municipio de Papantla se decidió por comprar una camioneta, cuyo costo era de más de 260 mil pesos; sin embargo, lejos de quedar satisfecho obtuvo una gran decepción por parte de la empresa FIAT, ya que dicha compra no resultó lo que esperaba.

Era la primera vez que compraba un auto nuevo de agencia y la emoción, sin lugar a dudas, se hacía presente.

El 7 de marzo del 2018 recibió su camioneta, pero jamás imaginó que estaba adquiriendo verdaderos problemas, pues justo el 21 de marzo la unidad ya presentaba múltiples defectos. Fue entonces que decidió contactar a la agencia, donde le indicaron que debía llevarla al taller.

El vidrio trasero no bajaba, además de daños en las vestiduras; ese mismo mes el vehículo  ingresó al taller, ya que también presentaba falla de vibración del volante y se iba de lado, registrando velocidades de más de cien kilómetros por hora. Así pasaron varios días.

Luego de que le entregaron su camioneta, el afectado, cuyo nombre es Carlos Andrés Fernández Partida, dijo que siguió padeciendo fallas que poco a poco comenzaron a preocuparlo.

El 24 de julio de nueva cuenta tuvo que ingresar su unidad a la agencia ante fallas en el interior, ahora en el protector de manos; tampoco subían los vidrios completos de la parte trasera, se desprendió el marco de hule que cubre la ventana; días después la camioneta nueva salió del taller.

Sin embargo, para el mes de octubre del 2018 la novedad fue que aceleraba y dejaba de acelerar de manera involuntaria; el velocímetro también no servía, por lo que el cliente estuvo a punto de accidentarse mientras se dirigía a la agencia para reclamar por tantos desperfectos en su camioneta.

Finalmente, el 4 noviembre comenzó a quemarse mientras era de madrugada, a punto estuvo de causar una tragedia. Carlos Andrés consideró que lo mejor era llevar esa unidad a la agencia y que le devolvieran su dinero o le entregaran otra camioneta, pues ya eran constantes los desperfectos del vehículo, sospechando así que éste tenía defectos desde su fabricación.

Fue así que el gerente, Iván Hernández Pérez, se deslindó de culpa y aseguró que eso era competencia del seguro del automóvil; no obstante, el asegurador indicó que se trataba de fallas en la camioneta  y ésta no se encontraba en marcha, por consecuente, era responsabilidad de la agencia, por lo que FIAT debía responder. Así inició el pleito entre el cliente y la agencia automotriz.

Tras tomar la secuencia fotográfica y verlo batallar por más de 30 días, finalmente en la Ciudad de México -aparentemente- se determinó que era improcedente el pago de la camioneta, por lo que el afectado acudió a la Profeco, pero de poco ha servido denunciar ahí, pues no se ha dado solución al grave problema.

El denunciante dijo que agotará todas las instancias para que la empresa le regrese la cantidad de 105 mil pesos que ya pagó por la unidad, pues ni siquiera se han visto preocupados pese a que él tiene que desplazarse en autobús para llegar al trabajo todos los días, lo que sin duda ocasiona otro golpe a su economía y a la de su familia.

Finalmente, exhortó a la ciudadanía a no comprar vehículos en esta agencia ubicada en la avenida Puebla de la ciudad de Poza Rica, pues son omisos ante posibles responsabilidades derivadas de la poca calidad en sus autos, a pesar de que ofrecen garantías por siete años.

Por Clemente Hernández Reyes